中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的中国互联网络发展状况统计报告显示,截止到2004年6月30日,我国上网用户总数为8700万,其中在网吧上网人数占22%可达1914万人。同期文化部数字表明,网吧行业容纳了超过100万名就业人员,每年自身产值达到了185.6亿。网吧行业对国家的GDP贡献率可见一斑。而这一块潜力巨大、不容忽视的产业需要网吧运营商、内容服务商、设备提供商等相关企业相继跟进。合理掌握终端,是调控增值服务的有效方法。
因此,自2003年以来中国电信、中国网通、中国联通、中国移动先后开展了基于数据接入业务的网吧连锁与联盟业务,试图分一杯羹。借此契机,绿色数码协助各地电信运营商建立合作互赢的地区联合运营机制,同时与来自国内国际的增值业务供应商,开展产品销售、服务提供、广告系统、和活动推广四大类增值业务的广泛合作,严格达成和基本完善了电信企业网吧连锁运营与绿色数码增值业务合作模式。
绿色数码是有着多年渠道管理经验的服务品牌,由上海宽码信息技术有限公司于2001年9月成立,以合法经营的网吧为基础。绿色数码在成立的几年来积极与各地电信运营商合作,协助运营商建立自有网吧连锁品牌,扩大运营商在本地的宽带应用规模。在网吧连锁运营方面具丰富经验的绿色数码,在为电信运营商提供的专有服务主要包括以下内容。
为各地运营商配备“OC”。“绿色数码”为运营商配备的运营顾问(简称“OC”),是对各地加盟绿色数码应用服务中心的会员店提供从准入到维运一站式服务的专业团队组织。OC也是对会员店提供运营建议、管理技术支持、增值服务产品开拓、日常经营维运服务的绿色数码服务人员的职业名称。
绿色数码的OC在全国的各个应用服务中心地区内积极开展属地化管理服务,将城市中心区域安排网吧分布状况进行合理分区,每30家网吧为一个辖区,每辖区由一位OC进行片区管理,通过绿色数码的“握手协议Handclasp Protocol”协作规则和体现OC工作效率的“I Card”平衡计分卡将符合匹配条件的各个独立的分区进行协同组合,并且遵循“可选工作组合单元原则BDS”,形成提高工作质量和效率的若干个大区。每一个大区由“区域主管”进行管理。在城市区域管理的最高层是“网吧连锁部经理”。
配备OC的同时,绿色数码会设立使用协同工作模式工作的市场支持部。绿色数码的任何一项服务内容均由应用服务中心的“市场支持部”负责策划、筹备和导入工作。市场支持部的作用大致分为两个方面。首先支持业务部门的工作,为增值服务供应商提供良好的决策数据和符合地区差异实际情况的可行性方案,为合作提供诚信保障机制;其次,平衡供应商、业务部、网吧连锁部之间的进度工作,并由此提交详尽的活动分析和成效报告。
绿色数码分布在各地的应用服务中心是特有工作模式中第三个内容。它对增值服务供应商而言也是应用服务的平台,各项业务由“绿色数码资源计划”负责应用服务平台的建设、维护、信息、营销、计费、媒体、商务等方面的系统管理。
在网吧业界具备丰富的经验,绿色数码的目标不在于眼前。为网吧产业带来增长新契机才是绿色数码的重要纲领。作为一家以渠道管理和提供加值运营合作服务的公司,除了拥有网吧连锁运营领先的、核心的工作模式外,在网络游戏和网络教育方面绿色数码亦有着先进的管理和运营经验,加上自有的Gameplayers Online杂志来整合游戏资讯和宣传,可在网吧产业内形成一条完整的产业链条,帮助推进网吧和网络游戏等产业的发展。 |